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【公告】关于屏幕息屏或黑屏问题

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发表于 2021-12-1 17:44:19 | 显示全部楼层 | 阅读模式
亲爱的鲨粉:

       您好!
       近期有用户反馈屏幕会时不时息屏或黑屏,您可以观察一下是否在固定场景下出现此现象,是否每次都是遮挡到手机听筒附近黑屏,在使用手机过程中手碰到了手机上方屏幕位置,会息屏/黑屏,这是因为微信APP进行语音通话后的软件bug导致,非手机端异常,微信已经在紧急修复此问题。如微信在后台运行,长按微信图标点击应用信息选择结束运行,再重新启动进入微信,停留5s即可恢复。如因个别软件引起黑屏,您可以打开设置-应用设置-应用管理-查看全部xx个应用-找到该应用-清除数据-清理缓存(此操作会删除该应用所有的数据,建议备份好数据之后操作),重启手机观察是否改善,如仍有问题可在黑鲨服务里反馈,希望能帮到您~




别叫我大哥,伦家是小姐姐诶~
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       您好!
       近期有用户反馈屏幕会时不时息屏或黑屏,您可以观察一下是否在固定场景下出现此现象,是否每次都是遮挡到手机听筒附近黑屏,在使用手机过程中手碰到了手机上方屏幕位置,会息屏/黑屏,这是因为微信APP进行语音通话后的软件bug导致,非手机端异常,微信已经在紧急修复此问题。如微信在后台运行,长按微信图标点击应用信息选择结束运行,再重新启动进入微信,停留5s即可恢复。如因个别软件引起黑屏,您可以打开设置-应用设置-应用管理-查看全部xx个应用-找到该应用-清除数据-清理缓存(此操作会删除该应用所有的数据,建议备份好数据之后操作),重启手机观察是否改善,如仍有问题可在黑鲨服务里反馈,希望能帮到您~




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