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[公告&活动] 黑鲨游戏手柄操控异常问题处理方案

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发表在  2018-6-12 10:15:20 | 显示全部楼层 | 阅读模式
    黑鲨游戏手柄凭借  “小巧便携、灵敏度高、底层直接适配”  等创新特性,获得了玩家们的广泛喜爱。随着产品的火爆销售,我们收到部分玩家反馈使用手柄操作时,偶尔发生方向异常(抖动、自动移动)问题。发现问题后,黑鲨第一时间联合阿尔卑斯等供应商进行了大样本量的分析,梳理出以下几种导致异常的原因及对应的解决方案:

1、可通过软件更新解决:


1)摇杆归位后,有细微抖动,对此,需要升级摇杆归零校准算法(手柄业界通行方案)。更新系统版本至最新(G66X1805310CN00MPX)后,进入Shark Space中的手柄设置界面,点击手柄校准即可。


2、软件更新后仍有异常(抖动或自动移动):

1)黑鲨手柄便携性强,增加了进毛屑的可能性,毛屑在摇杆里面聚集过多,影响摇杆功能,导致自动移动或抖动。为了带给黑鲨用户更好的体验,对于此类问题,经由黑鲨售后检测确认后,可进行免费维修。

2)摇杆内部变阻膜异常损坏,使手柄操控异常,产生自动移动或抖动现象。对于此类问题,经由黑鲨售后检测确认后,可进行免费维修。


黑鲨向您承诺:1年内,如出现功能性故障或商品质量问题,经黑鲨公司授权寄修中心检测,确认属于非人为商品质量问题,我们将会为您免费维修,售后申请方法:

1、小米商城购买
黑鲨手机如需申请维修,请在小米商城[我的订单-申请服务]或拨打400-100-5678申请售后服务,邮寄至小米公司办理维修服务

2、京东商城购买
请在京东商城 [我的-退换/售后] 或拨打400-606-5500申请售后服务

3、有品商城购买
黑鲨手机如需申请维修,请在有品商城[个人中心-我的订单-申请售后] 或拨打400-100-5678申请售后服务,邮寄至小米公司办理维修服务


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    黑鲨游戏手柄凭借  “小巧便携、灵敏度高、底层直接适配”  等创新特性,获得了玩家们的广泛喜爱。随着产品的火爆销售,我们收到部分玩家反馈使用手柄操作时,偶尔发生方向异常(抖动、自动移动)问题。发现问题后,黑鲨第一时间联合阿尔卑斯等供应商进行了大样本量的分析,梳理出以下几种导致异常的原因及对应的解决方案:

1、可通过软件更新解决:


1)摇杆归位后,有细微抖动,对此,需要升级摇杆归零校准算法(手柄业界通行方案)。更新系统版本至最新(G66X1805310CN00MPX)后,进入Shark Space中的手柄设置界面,点击手柄校准即可。


2、软件更新后仍有异常(抖动或自动移动):

1)黑鲨手柄便携性强,增加了进毛屑的可能性,毛屑在摇杆里面聚集过多,影响摇杆功能,导致自动移动或抖动。为了带给黑鲨用户更好的体验,对于此类问题,经由黑鲨售后检测确认后,可进行免费维修。

2)摇杆内部变阻膜异常损坏,使手柄操控异常,产生自动移动或抖动现象。对于此类问题,经由黑鲨售后检测确认后,可进行免费维修。


黑鲨向您承诺:1年内,如出现功能性故障或商品质量问题,经黑鲨公司授权寄修中心检测,确认属于非人为商品质量问题,我们将会为您免费维修,售后申请方法:

1、小米商城购买
黑鲨手机如需申请维修,请在小米商城[我的订单-申请服务]或拨打400-100-5678申请售后服务,邮寄至小米公司办理维修服务

2、京东商城购买
请在京东商城 [我的-退换/售后] 或拨打400-606-5500申请售后服务

3、有品商城购买
黑鲨手机如需申请维修,请在有品商城[个人中心-我的订单-申请售后] 或拨打400-100-5678申请售后服务,邮寄至小米公司办理维修服务


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