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[玩法&技巧] 玩游戏卡顿的鲨粉请对号入座,没座位的我们鲨一个出来

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本帖最后由 鲨上梁山 于 2018-6-7 14:24 编辑

各位亲爱的鲨粉,

近期不断有人反馈玩游戏会卡顿,这里我们统一做个说明。

影响游戏卡顿的原因有很多,大家遇到卡顿请稍安勿躁,先按照下列内容确认是否是已知问题:

1. 发热限频卡顿

刺激战场 - 部分用户通过修改游戏配置代码的方式打开了HDR + 极限帧率导致发热大幅增加,经过我们实测,大约20多分钟左右就会触发最严格的温控限频,引起帧率下降卡顿。 部分用户反馈的刺激战场决赛圈卡顿也跟这个有直接关系,大多数用户开一局平均25分钟左右进入决赛圈。

黑鲨正在积极优化此问题,5月25日起已经陆续推送部分内测组用户新的版本,更新了GPU库,根据多个用户的反馈,此问题会得到一定的改善。规模推送时间,可以请大家关注黑鲨社区的相关公告贴。

王者荣耀 - 上周王者荣耀已经为黑鲨开放了O2T版本,功耗和发热都已经有比较明显的改善,请大家自行升级王者荣耀版本体会。

2. 网络异常

VPN延迟过大 - 部分用户喜欢玩海外版游戏,需要用VPN翻墙,经过我们研发团队分析确认,有相当一部分用户不太会使用VPN设置,导致连接海外服务器时,网络延迟平均高达500ms以上。

鉴于VPN工具数量过多,在本帖中也无法指导大家一一检查,请大家玩游戏时仔细观察游戏界面,有相当一部分游戏时提供网络延迟数据的实时展现的,如发现网络延迟过大,可以自行更改VPN节点,降低延迟。

4G/WIFI信号异常 - 没有使用VPN的用户,如果发现网络延迟过大,可以尝试互相切换4G/WIFI,看卡顿是否消除,方便的话可以稍微移动一下自己的位置,看不同的网络基站是否不同。

游戏服务器异常 - 游戏服务器也会经常随着玩家数量变化,软件升级等原因产生短时间的网络延迟增加,此问题一般短则数小时,长则数日游戏厂商会自行优化解决。

迅游加速延迟 - 加速器不一定对所有用户都能起到加速作用,可能会引入额外的延迟,使用了游戏加速器的鲨粉,请确认好加速器确实对您有效果再开启。

3. 异常的第三方应用

安兔兔Mob问题 - 前2周部分用户反馈跑分以后,手机发热增加,游戏卡顿。经过黑鲨工程师紧急分析,是安兔兔引用的一个第三方软件库异常,会导致安兔兔长期占据一个CPU核心狂飙,黑鲨团队已经给出了规避方案,安兔兔也已经紧急推送了新版本。

可以参考
http://bbs.blackshark.com/forum. ... 9%E5%85%94%E5%85%94

其它第三方应用问题 - 可能导致游戏卡顿的第三方应用很多,上周5有用户反馈暗影之枪传奇卡顿,经过确认,用户清理后台重新跑,游戏体验就提升了很多。 遇到卡顿,请大家可以分别体会一下清空后台和不清空后台情况下,游戏体验有没有差异,以确认自己是否安装了什么app导致手机异常。如果大家愿意,欢迎反馈给我们导致卡顿的应用名称,后续我们会持续规避此类有问题的应用。

4. 游戏适配问题

海外游戏 - 目前黑鲨还未正式发布海外版,所有自行从谷歌市场等海外渠道下载的游戏,都未经黑鲨团队严格的测试和优化,虽然不影响玩,但体验上可能会有部分游戏不太理想,遇到此类情况,大家可以自行在Shark空间手动添加海外游戏,看看体验能否得到提升。

国内游戏 - 国内游戏数量也非常庞大,黑鲨研发团队尽可能的识别大部分游戏包名,并针对性的优化。但仍有可能有少量遗漏,遇到这种情况,一般玩游戏的时候不能拉出黑鲨游戏dock,大家可以手动在Shark空间添加游戏,大部分情况下游戏体验都会得到改善。

目前已知不能被很好识别的游戏大都是新上线或者正准备上线的新作,如王者荣耀体验服等。

游戏数据库我们会持续根据大家的反馈和新作上线情况更新并推送给大家,也请大家及时将不能拉出游戏dock的游戏反馈给鲨鲨,我们研发团队会通过远程更新数据库的方式快速修复。

游戏本身适配问题
QQ飞车 - 目前部分玩家反馈QQ飞车体验不如一加5和三星S8等手机,黑鲨研发团队已经确认是游戏适配问题,正在紧急跟QQ飞车团队沟通解决,等大家给鲨鲨一点时间推动解决。 --- 6月7日已经解决。

还有几款其它游戏,黑鲨都在陆续推进游戏开发商适配,具体进展可以请大家关注黑鲨社区相关帖子。

5. 游戏自身的问题

大型游戏本身的逻辑也是非常复杂的,也存在各种各样的问题,目前比较典型的有:
- 游戏加载时帧率低
- 游戏主界面弹出一个新的对话框时低帧
- 刺激战场开局跳伞时低帧
- QQ飞车开局瞬间低帧

大家比较关心的,跳车卡手柄的问题黑鲨团队正在跟刺激战场团队确认,有部分用户反馈用其它品牌手机和第三方手柄都多次出现过此类问题,我们沟通确认清楚后一定会给大家满意的答复,请大家放心。

6. TP灵敏度引起的“掉帧”

此类问题在刺激战场上比较明显,具体表现为小眼睛转动的时候画面抖动,大幅度滑屏抖动,人眼看此类抖动有点像掉帧,但经过工程师分析,跟游戏本身和TP灵敏度都有一定的关系,黑鲨研发团队已经持续多次微调优化,后续还有根据大家的反馈持续优化。

7. 低电量/电压卡顿

黑鲨手机电池电量低于5%的情况下,为了保证手机不会忽然掉电关机,会进行CPU限频,甚至关闭大核,导致游戏比较卡顿。此时如果充电玩大型游戏,甚至可能导致频繁在卡顿/流畅之间切换。

低电量限频是所有手机的一个通用保护策略,遇到这种情况,请各位鲨粉放松心情,休息一下眼睛,充会电再战。

目前有极个别用户反馈低电量限频保护机制会无法及时恢复,黑鲨研发团队初步分析可能跟用户安装的第三方应用有关系,正在加紧定位解决。如果您遇到电量充足,游戏仍持续卡顿的情况,可以尝试重启机器恢复,我们会尽快修复。
6月7日更新,低电量保护机制不能及时恢复的问题已经分析清楚并给出解决方案,下次推送会更新。

如果是上述已知问题,黑鲨都都尽力持续优化,不辜负每一个鲨粉的期望,如果不是已知问题,也欢迎大家在后面回帖反馈,我们都会一一确认。

最后感谢每一位鲨粉!






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发表于 2018-5-28 11:46:05 来自手机  | 显示全部楼层
其他的就不说了,4G/WIFI信号异常 - 没有使用VPN的用户,如果发现网络延迟过大,可以尝试互相切换4G/WIFI,看卡顿是否消除,方便的话可以稍微移动一下自己的位置,看不同的网络基站是否不同。
你这项这样解释和解决方案,合适吗?我哪个手机坐着玩游戏,你让我起来边走边玩?咦  网不好了,快动动,旁边用着一加  苹果的看着我一脸懵逼
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发表于 2018-5-28 11:50:21 | 显示全部楼层
有解决问题的态度就给你赞,我不是那种重度游戏用户,所以用上来的感觉都挺好,系统上的不适应期待你们后续更新持续优化
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发表于 2018-5-28 11:52:13 | 显示全部楼层
不瘦不改名. 发表于 2018-5-28 11:46
其他的就不说了,4G/WIFI信号异常 - 没有使用VPN的用户,如果发现网络延迟过大,可以尝试互相切换4G/WIFI ...

我说的这种情况,一般用户处于2个基站的中间位置,可能稍微动一点点网络质量就完全不一样了,不存在你说的要边走边玩。
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发表于 2018-5-28 13:04:09 来自手机  | 显示全部楼层
鲨上梁山 发表于 2018-5-28 11:52
我说的这种情况,一般用户处于2个基站的中间位置,可能稍微动一点点网络质量就完全不一样了,不存在你说 ...
那么其他问题我没怎么遇到,但是同样的联通卡,在我IP7上和黑鲨上的时候,明显玩游戏会出现断连和更高延迟的问题你们是否有过检查?
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发表于 2018-5-28 13:12:39 | 显示全部楼层
这个必须顶
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发表于 2018-5-28 13:16:16 | 显示全部楼层
不瘦不改名. 发表于 2018-5-28 11:46
其他的就不说了,4G/WIFI信号异常 - 没有使用VPN的用户,如果发现网络延迟过大,可以尝试互相切换4G/WIFI ...

他这意思就是找不到原因,敷衍一下
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发表于 2018-5-28 13:45:25 | 显示全部楼层
不瘦不改名. 发表于 2018-5-28 13:04
那么其他问题我没怎么遇到,但是同样的联通卡,在我IP7上和黑鲨上的时候,明显玩游戏会出现断连和更高延迟 ...

正在加紧调查你说的问题,问题都会逐一确认解决
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发表于 2018-5-28 13:46:50 | 显示全部楼层
大诚 发表于 2018-5-28 13:16
他这意思就是找不到原因,敷衍一下

不是敷衍,如果确认是手机的问题,都会有专人跟进的
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本帖最后由 鲨上梁山 于 2018-6-7 14:24 编辑

各位亲爱的鲨粉,

近期不断有人反馈玩游戏会卡顿,这里我们统一做个说明。

影响游戏卡顿的原因有很多,大家遇到卡顿请稍安勿躁,先按照下列内容确认是否是已知问题:

1. 发热限频卡顿

刺激战场 - 部分用户通过修改游戏配置代码的方式打开了HDR + 极限帧率导致发热大幅增加,经过我们实测,大约20多分钟左右就会触发最严格的温控限频,引起帧率下降卡顿。 部分用户反馈的刺激战场决赛圈卡顿也跟这个有直接关系,大多数用户开一局平均25分钟左右进入决赛圈。

黑鲨正在积极优化此问题,5月25日起已经陆续推送部分内测组用户新的版本,更新了GPU库,根据多个用户的反馈,此问题会得到一定的改善。规模推送时间,可以请大家关注黑鲨社区的相关公告贴。

王者荣耀 - 上周王者荣耀已经为黑鲨开放了O2T版本,功耗和发热都已经有比较明显的改善,请大家自行升级王者荣耀版本体会。

2. 网络异常

VPN延迟过大 - 部分用户喜欢玩海外版游戏,需要用VPN翻墙,经过我们研发团队分析确认,有相当一部分用户不太会使用VPN设置,导致连接海外服务器时,网络延迟平均高达500ms以上。

鉴于VPN工具数量过多,在本帖中也无法指导大家一一检查,请大家玩游戏时仔细观察游戏界面,有相当一部分游戏时提供网络延迟数据的实时展现的,如发现网络延迟过大,可以自行更改VPN节点,降低延迟。

4G/WIFI信号异常 - 没有使用VPN的用户,如果发现网络延迟过大,可以尝试互相切换4G/WIFI,看卡顿是否消除,方便的话可以稍微移动一下自己的位置,看不同的网络基站是否不同。

游戏服务器异常 - 游戏服务器也会经常随着玩家数量变化,软件升级等原因产生短时间的网络延迟增加,此问题一般短则数小时,长则数日游戏厂商会自行优化解决。

迅游加速延迟 - 加速器不一定对所有用户都能起到加速作用,可能会引入额外的延迟,使用了游戏加速器的鲨粉,请确认好加速器确实对您有效果再开启。

3. 异常的第三方应用

安兔兔Mob问题 - 前2周部分用户反馈跑分以后,手机发热增加,游戏卡顿。经过黑鲨工程师紧急分析,是安兔兔引用的一个第三方软件库异常,会导致安兔兔长期占据一个CPU核心狂飙,黑鲨团队已经给出了规避方案,安兔兔也已经紧急推送了新版本。

可以参考
http://bbs.blackshark.com/forum. ... 9%E5%85%94%E5%85%94

其它第三方应用问题 - 可能导致游戏卡顿的第三方应用很多,上周5有用户反馈暗影之枪传奇卡顿,经过确认,用户清理后台重新跑,游戏体验就提升了很多。 遇到卡顿,请大家可以分别体会一下清空后台和不清空后台情况下,游戏体验有没有差异,以确认自己是否安装了什么app导致手机异常。如果大家愿意,欢迎反馈给我们导致卡顿的应用名称,后续我们会持续规避此类有问题的应用。

4. 游戏适配问题

海外游戏 - 目前黑鲨还未正式发布海外版,所有自行从谷歌市场等海外渠道下载的游戏,都未经黑鲨团队严格的测试和优化,虽然不影响玩,但体验上可能会有部分游戏不太理想,遇到此类情况,大家可以自行在Shark空间手动添加海外游戏,看看体验能否得到提升。

国内游戏 - 国内游戏数量也非常庞大,黑鲨研发团队尽可能的识别大部分游戏包名,并针对性的优化。但仍有可能有少量遗漏,遇到这种情况,一般玩游戏的时候不能拉出黑鲨游戏dock,大家可以手动在Shark空间添加游戏,大部分情况下游戏体验都会得到改善。

目前已知不能被很好识别的游戏大都是新上线或者正准备上线的新作,如王者荣耀体验服等。

游戏数据库我们会持续根据大家的反馈和新作上线情况更新并推送给大家,也请大家及时将不能拉出游戏dock的游戏反馈给鲨鲨,我们研发团队会通过远程更新数据库的方式快速修复。

游戏本身适配问题
QQ飞车 - 目前部分玩家反馈QQ飞车体验不如一加5和三星S8等手机,黑鲨研发团队已经确认是游戏适配问题,正在紧急跟QQ飞车团队沟通解决,等大家给鲨鲨一点时间推动解决。 --- 6月7日已经解决。

还有几款其它游戏,黑鲨都在陆续推进游戏开发商适配,具体进展可以请大家关注黑鲨社区相关帖子。

5. 游戏自身的问题

大型游戏本身的逻辑也是非常复杂的,也存在各种各样的问题,目前比较典型的有:
- 游戏加载时帧率低
- 游戏主界面弹出一个新的对话框时低帧
- 刺激战场开局跳伞时低帧
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大家比较关心的,跳车卡手柄的问题黑鲨团队正在跟刺激战场团队确认,有部分用户反馈用其它品牌手机和第三方手柄都多次出现过此类问题,我们沟通确认清楚后一定会给大家满意的答复,请大家放心。

6. TP灵敏度引起的“掉帧”

此类问题在刺激战场上比较明显,具体表现为小眼睛转动的时候画面抖动,大幅度滑屏抖动,人眼看此类抖动有点像掉帧,但经过工程师分析,跟游戏本身和TP灵敏度都有一定的关系,黑鲨研发团队已经持续多次微调优化,后续还有根据大家的反馈持续优化。

7. 低电量/电压卡顿

黑鲨手机电池电量低于5%的情况下,为了保证手机不会忽然掉电关机,会进行CPU限频,甚至关闭大核,导致游戏比较卡顿。此时如果充电玩大型游戏,甚至可能导致频繁在卡顿/流畅之间切换。

低电量限频是所有手机的一个通用保护策略,遇到这种情况,请各位鲨粉放松心情,休息一下眼睛,充会电再战。

目前有极个别用户反馈低电量限频保护机制会无法及时恢复,黑鲨研发团队初步分析可能跟用户安装的第三方应用有关系,正在加紧定位解决。如果您遇到电量充足,游戏仍持续卡顿的情况,可以尝试重启机器恢复,我们会尽快修复。
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我说的这种情况,一般用户处于2个基站的中间位置,可能稍微动一点点网络质量就完全不一样了,不存在你说 ...
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